• Radix and Partners

    Проверка качества обслуживания клиентов методом Тайный покупатель в России с 2006 года
  • Radix and Partners

    Опытная и стабильная команда профессионалов
  • Radix and Partners

    Множество лояльных клиентов из самых разных областей бизнеса
  • 1
  • 2
  • 3

Почему Тайный покупатель?

Наши клиенты сталкиваются с очень разными бизнес задачами, и вот лишь часть из них

У Вас розничный бизнес?

  • Вам необходимо контролировать работу персонала в рознице?
  • Вы хотите внедрить систему мотивации персонала, основанную на качестве обслуживания клиентов?
  • Вы хотите повысить качество обучения персонала и проводить оценку его эффективности?
  • Вы хотите знать как работают конкуренты? Что они предлагают своим клиентам?
  • Удовлетворенность клиентов и средний чек падают, но вы не понимаете в чем дело?
  • Данные опросов потребителей не дают необходимой для действий конкретики?
 

 

Вам необходимо контролировать дилерскую сеть?

  • Дилеры ведут ценовые войны, демпингуют, обесценивая Ваш продукт?
  • Вам необходимо контролировать лояльность Ваших дистрибуторов?
  • Вы хотите внедрить систему мотивации дилеров, основанную на качестве их работы с клиентами?
  • Вам нужен независимый контроль качества работы внештатных промоутеров в торговых точках?

 

 

 

У Вас франчайзинговая сеть?

  • Необходимо контролировать качество обслуживания клиентов Вашими франчайзи?
  • Франчайзи не соблюдают корпоративные стандарты?
 

"Тайный покупатель" от Radix and Partners это

  • Гарантии качества
  • Высокий уровень сервиса
  • Довольные сотрудники

  • Мы не взимаем плату за проверку, если в анкете по ней обнаруживается хотя бы одна фактическая ошибка.

  • Мы уверены в качестве нашей работы, поэтому перед началом проекта мы совместно с Вами прописываем основные требования к качеству нашей работы, и в случае их несоблюдения, Вы получаете проект по себестоимости, а мы не зарабатываем ничего.

  • Мы экономим Ваше время, поскольку полностью берем подготовку отчетности по проекту на себя. Мы предоставляем не просто стандартные отчеты, а качественно проработанную аналитику, рекомендации, и делаем это именно в том формате, который Вам нужен.

  • Все время сотрудничества, Ваш проект будет курировать опытный персональный менеджер, работающий в компании не менее 3-х лет.

  • Почти все кто сталкивался с исследованиями "Тайный покупатель", знают о проблеме недовольства сотрудников такой формой контроля. Мы предлагаем технологию, которая сокращает недовольство сотрудников проверками, повышает их доверие к исследованию, и, в конечном итоге, повышает их мотивацию. Мы предлагаем комплексный подход к работе с апелляциями сотрудников, составлению анкет, построению коммуникаций, и обеспечению качества данных, который обеспечивает существенное улучшение рабочей атмосферы в проекте, а также отношение рядовых сотрудников к нему.

Ваши решения

Метод "Тайный покупатель" может применяться в различных целях, и помочь Вам в решении именно Вашей проблемы

  • 1

Сколько стоит?

Исследования по методолгии "Тайный покупатель" - это комплексная услуга, цена на которую может варьироваться в диапазоне от 300 до 5000 рублей за проверку, и зависит от большого количества факторов.






  • МТС Банк

    "МТС-Банк сотрудничает с Radix & Partners с 2010 года. За все время сотрудничества компания зарекомендовала себя с лучшей стороны, продемонстрировав профессионализм и клиентоориентированный подход, а также способность выполнять поставленные задачи и условия договора качественно и в срок"



    Бетин С.Ю. Директор департамента маркетинга и стратегии
  • Мегафон

    ЗАО "Сонник Дуо" рекомендует агентство Radix & Partners как надежную и опытную компанию в сфере оценки и развития качества обслуживания клиентов и профессионалов в исследованиях методом "Тайный покупатель"



    Марина Баранова, Руководитель сектора поддержки и контроля качества работы офисов продаж и обслуживания
  • ТранскапиталБанк

    Наш Банк работает с компанией RADIX & PARTNERS с 2013 года. За это время компания зарекомендовала себя только с хорошей стороны, всегда внимательно относясь к нашим потребностям, соблюдая сроки и ориентируясь в первую очередь на качество проведения исследования”.



    Говорова ЕкатеринаНачальник Управления качества и организации обслуживания
  • Hewlett Packard

    "За время сотрудничества Radix & Partners зарекомендовала себя как опытный партнер в области проведения программ лояльности клиентов, разработке и реализации incentive программ, проведении исследований методом "Тайный покупатель". Radix and Partners обладает большим Российским и международным опытом в данных областях, а также всеми необходимыми ресурсами."



    Елена Шадрина, Менеджер отдела маркетинга
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4